Haluatko peruuttaa Karkki & Herkun verkkokauppatilauksen? Voit tehdä peruuttamisilmoituksen alla olevalla lomakkeella. Et tarvitse peruuttamiselle erityistä syytä.
Peruuta tilaus verkossa
Anna nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos peruutat vain osan tilauksesta, ilmoita peruutettavat tuotteet. Vahvista sen jälkeen peruuttamisilmoituksen lähettäminen. Lähetämme ilmoituksen vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostiisi.
Milloin tilauksen voi peruuttaa?
Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tilauksen lähettämistä. Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos sama tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos tilaus on jo toimitettu
Palauta peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvat tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen suorista toimituskuluista, jos siitä on kerrottu ennen tilausta. Palautamme maksut lain mukaisessa ajassa, yleensä samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Voimme odottaa palautusta tai todistetta palautuksen lähettämisestä ennen maksun palauttamista.
Elintarvikkeet ja peruuttamisoikeuden poikkeukset
Kaikkia tuotteita ei voi peruuttaa lakisääteisistä poikkeuksista johtuen. Peruuttamisoikeus ei esimerkiksi koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita. Myös sinetöitynä toimitettujen tuotteiden peruuttamisoikeus voi päättyä pakkauksen avaamiseen, jos tuotetta ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa. Pelkkä elintarvike-luokitus ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.
Tarvitsetko apua?
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@karkkijaherkku.pro. Mainitse viestissä nimesi ja tilausnumerosi. Lue myös toimitus- ja palautusehdot.